1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar el sitio web de Vanisur Group (en adelante "Vanisur", "nosotros" o "la empresa"), el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna de las condiciones aquí establecidas, deberá abstenerse de utilizar este sitio y de contratar los servicios. La utilización de cualquier servicio de Vanisur implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en este documento, en la versión publicada al momento del acceso.
2. Definiciones
A los efectos de estos Términos: "Cliente" es la persona humana o jurídica que contrata servicios de Vanisur; "Servicio" es cualquier producto o prestación ofrecida por Vanisur (desarrollo, plataformas SaaS, membresías, mantenimiento, soporte, diseño, automatizaciones); "Plataforma" es el software provisto por Vanisur bajo modalidad de licencia de uso; "Membresía" es la suscripción periódica que habilita el uso de la Plataforma y los servicios asociados; "Propuesta" es el documento comercial que define el alcance, plazo y precio de un trabajo concreto.
3. Descripción del Servicio
Vanisur Group ofrece servicios de desarrollo de infraestructura digital, plataformas SaaS, sitios web, tiendas online, sistemas de gestión, automatizaciones y servicios relacionados. Los servicios específicos, plazos y condiciones económicas son acordados individualmente entre las partes mediante Propuesta formal. Ninguna información publicada en este sitio constituye por sí misma una oferta contractual vinculante.
4. Contratación
La relación comercial se perfecciona con la aceptación expresa de la Propuesta por parte del Cliente (por escrito, incluyendo medios electrónicos como email o WhatsApp) y/o con el pago del primer período o anticipo. La Propuesta aceptada, junto con estos Términos, constituye el acuerdo íntegro entre las partes. En caso de conflicto entre la Propuesta y estos Términos, prevalece la Propuesta en lo específicamente pactado.
5. Membresías, Vigencia y Renovación
Las Membresías se contratan por períodos mensuales y se renuevan automáticamente por períodos iguales, salvo cancelación comunicada conforme a la sección 10. El acceso a la Plataforma está condicionado a que la Membresía se encuentre activa y al día. Vanisur podrá ofrecer planes con distintos niveles de funcionalidades (Starter, Medium, Pro u otros), cuyas características podrán evolucionar con el tiempo sin que ello implique reducción sustancial de las prestaciones contratadas durante el período abonado.
6. Precios, Moneda y Cotización
Los precios publicados en el sitio son orientativos y están expresados en dólares estadounidenses (USD) o su equivalente en pesos argentinos (ARS) calculado según la cotización de referencia del mercado informal ("dólar blue") vigente al momento de la consulta, obtenida de fuentes públicas de terceros. Dicha conversión es meramente informativa y puede diferir de la cotización aplicada al momento efectivo del pago. Los precios definitivos son los acordados en la Propuesta. Vanisur se reserva el derecho de modificar los precios publicados sin previo aviso; las modificaciones no afectan períodos ya abonados.
7. Facturación y Medios de Pago
Los pagos se procesan a través de los medios habilitados por Vanisur, incluyendo Mercado Pago y transferencia bancaria. El procesamiento de pagos electrónicos está sujeto a los términos y condiciones del proveedor de pagos correspondiente, sobre los cuales Vanisur no tiene control. Los comprobantes fiscales se emiten conforme a la normativa argentina vigente. El Cliente es responsable de mantener actualizados sus datos de facturación.
8. Mora, Suspensión y Baja del Servicio
La falta de pago en término habilita a Vanisur, previa notificación, a suspender el acceso a la Plataforma y a los servicios asociados hasta la regularización de la deuda. La suspensión no interrumpe el devengamiento de los cargos del período en curso. Transcurridos treinta (30) días corridos de mora sin regularización, Vanisur podrá dar de baja definitiva el servicio. En caso de baja por mora, Vanisur conservará los datos del Cliente por un plazo de sesenta (60) días adicionales, vencido el cual podrá eliminarlos definitivamente.
9. Promociones y Descuentos
Las promociones, códigos de descuento y bonificaciones publicadas en el sitio o comunicadas por otros medios: (a) tienen la vigencia y condiciones indicadas en cada caso; (b) no son acumulables entre sí salvo indicación expresa; (c) aplican únicamente a nuevas contrataciones salvo indicación expresa; (d) pueden ser modificadas o discontinuadas por Vanisur en cualquier momento sin afectar las ya aplicadas; (e) carecen de valor monetario y no son canjeables por dinero.
10. Cancelación
El Cliente puede cancelar su Membresía en cualquier momento comunicándolo por escrito a los canales de contacto oficiales. La cancelación surte efecto al finalizar el período ya abonado; no se realizan devoluciones proporcionales por períodos parciales, salvo lo dispuesto por normativa de orden público aplicable. Tras la cancelación, el Cliente dispone de treinta (30) días para solicitar una exportación de sus datos en formato estándar.
11. Reembolsos y Derecho de Revocación
Cuando resulte aplicable el derecho de revocación previsto en el art. 1110 del Código Civil y Comercial y normas de defensa del consumidor para contrataciones a distancia, el Cliente consumidor podrá revocar la aceptación dentro de los diez (10) días corridos de celebrado el contrato, sin costo. Fuera de dicho supuesto, los pagos efectuados por períodos de servicio ya iniciados o por trabajos de desarrollo ya ejecutados no son reembolsables, en la medida que la prestación se haya cumplido conforme a lo pactado.
12. Primer Mes Gratis
La promoción "primer mes gratis", cuando esté vigente, aplica únicamente a nuevos contratos de servicio bajo las condiciones publicadas al momento de la contratación, una única vez por Cliente, y queda sujeta a la aceptación de la Propuesta correspondiente. Vanisur podrá requerir un medio de pago válido para su activación. Finalizado el período bonificado, la Membresía continúa al precio vigente salvo cancelación previa.
13. Alcance del Trabajo y Modificaciones
El alcance de cada trabajo es el definido en la Propuesta. Los pedidos de funcionalidades, cambios o trabajos no incluidos en el alcance original ("adicionales") se cotizan por separado. Las correcciones de defectos atribuibles a Vanisur dentro del alcance contratado se realizan sin cargo. El Cliente se compromete a brindar en tiempo razonable la información, accesos, contenidos y aprobaciones necesarios; las demoras imputables al Cliente extienden proporcionalmente los plazos comprometidos.
14. Nivel de Servicio, Disponibilidad e Interrupciones de Infraestructura de Terceros
Vanisur realiza esfuerzos comercialmente razonables para mantener las Plataformas disponibles de manera continua, apoyándose en proveedores de infraestructura de primer nivel. No obstante, el Cliente reconoce que ningún servicio en línea puede garantizar disponibilidad ininterrumpida y que pueden producirse interrupciones por mantenimiento programado, incidentes de proveedores de infraestructura, ataques de terceros o causas de fuerza mayor. Las ventanas de mantenimiento programado se realizarán, en la medida de lo posible, en horarios de baja actividad.
El Cliente reconoce y acepta expresamente que los Servicios se prestan sobre infraestructura de terceros ajenos a Vanisur — incluyendo, a título enunciativo y no taxativo: Amazon Web Services (AWS), Google Cloud / Google Firebase, Vercel, Supabase, Cloudflare, GitHub, Mercado Pago, proveedores de dominios, DNS, conectividad y correo electrónico, y cualquier otro proveedor que Vanisur utilice actual o futuramente — y que la disponibilidad de las Plataformas depende técnicamente de dichos servicios. En consecuencia, la caída, interrupción total o parcial, degradación, lentitud, error, cambio de condiciones, suspensión o discontinuación de cualquiera de dichos proveedores constituye un hecho de un tercero por el cual Vanisur no debe responder, no configura incumplimiento contractual de Vanisur, y no genera a favor del Cliente derecho a indemnización, compensación, reembolso ni resarcimiento de ningún tipo, incluyendo — sin limitación — lucro cesante, pérdida de ventas, pérdida de chance, daño a la imagen comercial o reclamos de los propios clientes finales del Cliente. Ante un incidente de este tipo, la única obligación de Vanisur consiste en realizar esfuerzos comercialmente razonables para restablecer el servicio o, de resultar técnicamente viable y a su criterio, migrar a infraestructura alternativa, una vez que el proveedor afectado lo permita. El Cliente cuya operación resulte crítica declara comprender esta dependencia y asume la responsabilidad de contar con sus propios planes de contingencia operativa (por ejemplo: canales de venta alternativos y respaldos propios de su información).
15. Soporte Técnico
El soporte se brinda a través de los canales oficiales (panel de soporte, email y WhatsApp) en días hábiles de la República Argentina. Los tiempos de respuesta varían según el plan contratado y la severidad del incidente, priorizándose los incidentes que impidan la operación del negocio del Cliente. El soporte no incluye capacitación extensiva, desarrollo de nuevas funcionalidades ni tareas sobre sistemas de terceros ajenos al alcance contratado.
16. Licencia de Uso de la Plataforma
Vanisur otorga al Cliente una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable sobre la Plataforma, limitada a la vigencia de la Membresía y al uso interno del negocio del Cliente. La licencia se valida técnicamente de forma periódica contra los sistemas centrales de Vanisur. Queda prohibido: sublicenciar, revender, copiar, descompilar, realizar ingeniería inversa, o eludir los mecanismos de licenciamiento y seguridad de la Plataforma. La suspensión o baja de la Membresía implica la revocación automática de la licencia.
17. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos del sitio y de las Plataformas, incluyendo pero no limitado a textos, imágenes, logotipos, diseños, código fuente, arquitectura, motores, plantillas y bases de datos, son propiedad de Vanisur Group o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual vigentes en la República Argentina (Ley N° 11.723 y concordantes) y tratados internacionales. La contratación de servicios no implica cesión de la propiedad intelectual del software, salvo pacto expreso en contrario en la Propuesta. Los desarrollos a medida pagados íntegramente por el Cliente se rigen por lo que disponga la Propuesta correspondiente.
18. Contenido del Cliente
Los datos, textos, imágenes, catálogos, precios, marcas y demás contenidos que el Cliente cargue en la Plataforma son y permanecen de propiedad del Cliente. El Cliente otorga a Vanisur una autorización limitada para alojar, procesar, respaldar y mostrar dichos contenidos con el único fin de prestar el servicio. El Cliente declara contar con los derechos necesarios sobre los contenidos que carga y mantiene indemne a Vanisur frente a reclamos de terceros derivados de dichos contenidos.
19. Responsabilidades del Cliente
El Cliente es responsable de: (a) la exactitud y licitud de la información publicada en su Plataforma (precios, stock, condiciones de venta, información al consumidor); (b) el cumplimiento de sus propias obligaciones fiscales, comerciales y de defensa del consumidor frente a sus clientes finales; (c) la custodia de sus credenciales de acceso, que son personales e intransferibles; (d) notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta; (e) el uso que su personal haga de la Plataforma.
20. Privacidad y Protección de Datos Personales
Vanisur recopila los datos personales que el usuario proporciona voluntariamente a través de los formularios del sitio (nombre, teléfono, email y mensaje) y, en el marco de la prestación de servicios, los datos operativos que el Cliente carga en su Plataforma. Estos datos son utilizados exclusivamente para responder consultas, prestar los servicios contratados y cumplir obligaciones legales; no son compartidos con terceros con fines publicitarios, ni cedidos ni vendidos. El tratamiento se rige por la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales. El titular de los datos podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión escribiendo a vanisurdigital@gmail.com. La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos por incumplimiento de las normas de protección de datos.
21. Proveedores de Infraestructura y Subencargados
Para prestar los servicios, Vanisur se apoya en proveedores de infraestructura reconocidos internacionalmente, que pueden incluir, entre otros: Vercel (hosting), Google Firebase (base de datos y autenticación), Supabase (base de datos), Cloudflare (red de distribución y seguridad) y Mercado Pago (procesamiento de pagos). Dichos proveedores pueden alojar datos en servidores ubicados fuera de la República Argentina, en jurisdicciones con niveles adecuados de protección o mediante salvaguardas contractuales. La lista de proveedores puede actualizarse por razones técnicas u operativas manteniendo niveles de protección equivalentes.
22. Seguridad de la Información
Vanisur aplica medidas técnicas y organizativas razonables y alineadas con estándares de la industria para proteger la información: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS con HSTS), políticas de seguridad de contenido, reglas de acceso restrictivas a bases de datos, validación de firmas en notificaciones de pago, segregación de credenciales y monitoreo. Sin perjuicio de ello, el Cliente reconoce que ningún sistema es invulnerable y se compromete a reportar de inmediato cualquier incidente de seguridad del que tome conocimiento.
23. Cookies
Este sitio utiliza únicamente almacenamiento técnico necesario para su funcionamiento (por ejemplo: preferencia de idioma, moneda y cierre de avisos). No se utilizan cookies de rastreo publicitario de terceros. El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies o borrar el almacenamiento local, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.
24. Confidencialidad
Cada parte se compromete a mantener la confidencialidad de la información no pública de la otra parte a la que acceda con motivo de la relación comercial (información técnica, comercial, financiera y operativa), utilizándola exclusivamente para la ejecución del servicio. Esta obligación subsiste por dos (2) años posteriores a la finalización de la relación, y no aplica a información pública, conocida previamente o requerida por autoridad competente.
25. Uso Aceptable
El usuario y el Cliente se comprometen a utilizar el sitio y las Plataformas de manera lícita. Queda expresamente prohibido: (a) reproducir, copiar o distribuir el contenido sin autorización expresa; (b) realizar acciones que puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el sitio, las Plataformas o sus servicios; (c) intentar acceder de forma no autorizada a sistemas, cuentas o redes relacionadas; (d) utilizar las Plataformas para actividades ilícitas, fraudulentas, o para la venta de productos o servicios prohibidos por la normativa vigente; (e) realizar pruebas de vulnerabilidades, scraping masivo o ingeniería inversa sin autorización escrita de Vanisur. Vanisur podrá suspender de inmediato los servicios ante violaciones a esta sección.
26. Servicios de Terceros
Las Plataformas pueden integrarse con servicios de terceros (pasarelas de pago, mensajería, mapas, cotizaciones de divisas, redes sociales). El uso de dichos servicios se rige por los términos de sus respectivos proveedores. Vanisur no es responsable por la disponibilidad, exactitud, cambios de condiciones o discontinuación de servicios de terceros, comprometiéndose a realizar esfuerzos razonables para adaptar las integraciones cuando ello resulte técnica y comercialmente viable. Toda falla, demora, retención de fondos, contracargo, bloqueo de cuenta o decisión unilateral de una pasarela de pagos u otro servicio de terceros es ajena a Vanisur y debe ser reclamada por el Cliente directamente ante dicho proveedor, sin perjuicio de la colaboración razonable que Vanisur pueda prestar. Lo dispuesto en esta sección se complementa con la sección 14 respecto de interrupciones de infraestructura.
27. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable: (a) Vanisur no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes, incluyendo lucro cesante, pérdida de chance, pérdida de datos imputable a terceros o interrupción del negocio; (b) Vanisur no responde por hechos de terceros por los que legalmente no deba responder, incluyendo las interrupciones de infraestructura descriptas en la sección 14 y los servicios de terceros de la sección 26; (c) la responsabilidad total acumulada de Vanisur frente al Cliente por cualquier causa se limita al monto efectivamente abonado por el Cliente en los tres (3) meses anteriores al hecho generador; (d) el Cliente que contrata en el marco de su actividad comercial, industrial o profesional lo hace como empresa y no como consumidor final, por lo que la relación se rige por las normas generales de los contratos entre empresas. Nada de lo aquí dispuesto limita la responsabilidad que no pueda ser limitada conforme a normas de orden público, incluyendo las normas de defensa del consumidor cuando resulten efectivamente aplicables.
28. Indemnidad
El Cliente mantendrá indemne a Vanisur, sus socios y personal, frente a reclamos de terceros derivados de: (a) el contenido cargado por el Cliente en su Plataforma; (b) el incumplimiento del Cliente de estos Términos o de la normativa aplicable a su actividad; (c) las relaciones comerciales entre el Cliente y sus propios clientes finales.
29. Fuerza Mayor
Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones (excepto las de pago ya devengadas) cuando se deba a caso fortuito o fuerza mayor en los términos del Código Civil y Comercial, incluyendo a título enunciativo: cortes generalizados de servicios de internet o energía, fallas masivas de proveedores de infraestructura, ciberataques a gran escala, medidas de autoridad pública, huelgas generales o catástrofes naturales.
30. Cesión
El Cliente no podrá ceder el contrato ni la licencia de uso sin consentimiento previo y por escrito de Vanisur. Vanisur podrá ceder el contrato en el marco de una reorganización societaria, fusión o transferencia de fondo de comercio, garantizando la continuidad de las condiciones pactadas.
31. Divisibilidad y No Renuncia
Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada nula o inaplicable, las restantes conservarán plena validez, y la disposición afectada se interpretará del modo que mejor refleje su intención original dentro de los límites legales. La falta de ejercicio por Vanisur de un derecho previsto en estos Términos no implica renuncia al mismo.
32. Notificaciones
Las notificaciones entre las partes se considerarán válidas cuando se realicen por escrito a los canales oficiales: para Vanisur, el email vanisurdigital@gmail.com o el WhatsApp +54 9 11 7824-3027; para el Cliente, el email y/o teléfono informados al momento de la contratación. Es responsabilidad del Cliente mantener actualizados sus datos de contacto.
33. Ley Aplicable y Jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia derivada del uso de este sitio o de la prestación de los servicios, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, sin perjuicio de la jurisdicción que corresponda al consumidor conforme a las normas de defensa del consumidor cuando resulten aplicables.
34. Modificaciones
Vanisur Group se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en este sitio y aplicarán a los períodos de servicio que se inicien con posterioridad. Los cambios sustanciales que afecten Membresías vigentes serán comunicados con al menos treinta (30) días de anticipación, pudiendo el Cliente cancelar sin penalidad antes de su entrada en vigencia.
35. Contacto
Para consultas sobre estos Términos y Condiciones o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en: vanisurdigital@gmail.com · WhatsApp: +54 9 11 7824-3027.
Condiciones adicionales. Los precios expresados en ARS resultan de una conversión informativa realizada en el navegador del usuario a partir de cotizaciones publicadas por terceros (dolarapi.com u otras fuentes públicas); Vanisur no garantiza la exactitud, actualidad ni continuidad de dichas fuentes y la cotización aplicable a cada pago es la vigente al momento de emitirse el medio de pago correspondiente. Las imágenes, capturas y demos exhibidas en este sitio son ilustrativas y pueden corresponder a entornos de demostración con datos ficticios; las funcionalidades efectivamente incluidas en cada plan son las detalladas en la Propuesta. Los nombres de planes, características, límites de uso y precios publicados pueden ser administrados de forma remota por Vanisur y variar sin previo aviso entre visitas al sitio. Los plazos de desarrollo comunicados son estimaciones de buena fe sujetas a la colaboración oportuna del Cliente. El primer nivel de respaldo de datos corre por cuenta de los proveedores de infraestructura; el Cliente puede solicitar exportaciones periódicas de sus datos como respaldo adicional. La comunicación por WhatsApp se rige por los términos de WhatsApp LLC. Las marcas de terceros mencionadas (Mercado Pago, Google, Firebase, Vercel, Supabase, Cloudflare, WhatsApp) pertenecen a sus respectivos titulares y se mencionan a efectos informativos, sin implicar asociación ni patrocinio. En caso de discrepancia entre la versión en español y traducciones a otros idiomas de este sitio, prevalece la versión en español. La eventual tolerancia de Vanisur ante incumplimientos no constituye precedente ni renuncia. El Cliente declara que los fondos utilizados para el pago de los servicios provienen de actividades lícitas. Estos Términos no crean relación laboral, societaria, de agencia ni franquicia entre las partes. Las Plataformas dependen de infraestructura de terceros (AWS, Google/Firebase, Vercel, Supabase, Cloudflare, GitHub, Mercado Pago, entre otros) y sus interrupciones, cualquiera sea su duración o consecuencia, no generan derecho a indemnización ni compensación alguna conforme a las secciones 14, 26, 27 y 29; el Cliente reconoce que Vanisur no controla dichos proveedores ni participa de sus decisiones y que los niveles de servicio de éstos son los publicados por cada proveedor. Todo reclamo del Cliente vinculado a un incidente de servicio deberá ser notificado a Vanisur por los canales oficiales dentro de los treinta (30) días corridos de conocido el hecho, a fin de permitir su verificación técnica oportuna. Estos Términos no confieren derechos a terceros distintos de las partes; en particular, los clientes finales del Cliente no son beneficiarios de estos Términos y sus reclamos deben dirigirse al Cliente. La documentación técnica, registros de sistema (logs) y auditorías de Vanisur constituirán medio de prueba suficiente del funcionamiento del servicio, salvo prueba en contrario. El Cliente es responsable de mantener copias propias de la información crítica de su negocio con la periodicidad que su operación requiera. Defensa de las y los consumidores: para reclamos ante la autoridad de aplicación ingrese a argentina.gob.ar/defensadelconsumidor. Ley 24.240 y modificatorias.
Última actualización: Julio 2026 · Vanisur Group · CABA, Argentina
